Система привлечения тёплых пациентов на дорогие услуги, которая принесла стоматологическим клиникам более 1 500 000 000 ₽ выручки за 2026 год

Я и моя команда проверили её на 124 клиниках в 26 регионах. Я лично пользовался ей, когда был соучредителем трёх клиник в Москве, и пользуюсь сейчас — как директор по маркетингу сети «Менделеев».

Система прошла два локдауна, панику 2022 года и жесточайший демпинг, когда имплант под ключ с коронкой предлагают за 24 тысячи.

5 главных элементов системы по увеличению оборота стоматологических клиник в 1,5–3 раза

№1Привлекаем пациентов на дорогие маржинальные услуги, чтобы быстро увеличить оборот

Вы помните историю Елены Мокренко?

Сегодня оборот — порядка 26–30 миллионов рублей в месяц.

Рекламный бюджет до 3 миллионов в месяц.

Такие обороты возможны благодаря двум моментам:

1. Мы ушли от сарафана и настроили стабильный поток пациентов за счёт маркетинга и рекламы в Яндексе;
2. Мы получаем пациентов на услуги с высоким средним чеком, на которых клиника зарабатывает много и с хорошей маржинальностью. И реинвестирует в рекламу.

Главное направление сегодня — тотальная имплантация All-on-4/6.

За эти годы ниша сильно перегрелась: средняя явка по Москве дошла до 50 тысяч, а доля рекламных расходов у большинства клиник — 35–40%.

У клиники Елены при бюджете 3 млн в месяц:

Разница с рынком почти в два раза, и держится она не на удаче.

За ней стоит постоянное обучение рекламных кампаний, глубокая аналитика и позиционирование, которое мы выстроили ещё на старте.

Именно поэтому мы можем платить нормальную цену за пациента, который доходит и закрывается на чек под миллион, а не сливать бюджет на дешёвые заявки, которые ничем не заканчиваются.

№2Погружаемся в проект на уровне владельца клиники

Я против километровых брифов.

Вместо них — личные интервью с вами и врачами, звонки администраторов, отзывы, форумы, поисковые запросы и конкуренты.

Это позволяет нам находить идеи, которые упускают другие подрядчики.

Также я регулярно отслеживаю колебания в нише и понимаю, что происходит на рынке.

С командой формируем базу знаний, которая состоит из:

• средней конверсии на рынке по этапам квалификации лида/записи/прихода/старта лечения;
• данных по экономике продаж внутри клиники, чтобы держать высокую маржинальность, а не просто растить рекламные бюджеты.

Исследования + постоянный мониторинг ниши нужны для роста клиники — не только в количестве, но и качестве пациентов.

Это позволяет найти, в чём клиника уже сильна, и построить рекламу на этом, а не на том, что рекламируют все.

Так было с пародонтологическим центром PerioStom.

На первой же встрече я услышал: «Мы сохраняем зубы, даже самые безнадёжные, которые другие хотят удалить».

Изучили, какими словами пациенты описывают жалобы даже на ранних стадиях, сделали рекламу и сайты, где люди узнавали себя.

Добавили клинические случаи и сделали упор на кейсы.

С первого месяца пошли заявки и крайне тёплый трафик:

За время работы оборот клиники вырос в 2,5 раза — с 2 до 5–6 миллионов рублей в месяц.

За счёт глубокого погружения в клинику и знания рынка конверсии поражают:

То есть четыре из десяти обращений заканчиваются лечением.

№3Создаём новые решения, которые копирует весь рынок

Это следствие второго элемента: мы с командой знаем рынок, пациентов и клинику, поэтому понимаем, что сработает.

Пример — сеть «Менделеев», один из лидеров московского рынка с миллиардными оборотами.

Пациенты привыкли к рекламе «имплант за 7 500 ₽», и честная цена казалась им завышенной. Мы придумали блок, где стоимость имплантации разложена на этапы, чтобы человек видел, за что платит.

Узнаёте? Этот блок сейчас присутствует почти на всех сайтах по имплантации, но именно мы были первыми, кто его придумал и внедрил.

Креативные решения пробивают баннерную слепоту и дают резкий рост в количестве и качестве заявок.

Конкретно это решение принесло 638 заявок на имплантацию по 1 937 рублей.

Точно так же мы поступили с рекламной кампанией для технологии All-on-4. Глубоко копнули и изучили все преимущества клиники «Менделеев».

Результат — бомба! 1 254 заявки и звонка по 1 633 ₽ на услугу All-on-4.

Всего за 1,5 года удалось получить 2 909 заявок и звонков по имплантации и All-on-4 (статистика с двух аккаунтов, по второму скриншот выше).

Работаем вместе с 2020 года. Средняя стоимость заявки и звонка — 3 396 ₽.

№4Выстраиваем не просто рекламу в Яндексе, а прозрачную систему от клика до оплаты

Обычный подрядчик говорит: «Заявки идут, я свою работу сделал — это вы плохо их обрабатываете».

Мы каждый день следим за цифрами по всей цепочке — от клика до оплаты — и при этом не лезем в ваши процессы.

Это позволяет сразу видеть, на каком этапе теряются заявки, и вносить правки в маркетинг день в день.

Без этого маркетинг — чёрный ящик.

Деньги уходят каждый месяц, но что именно приводит пациентов — непонятно.

Клиника «Зубной центр» в Санкт-Петербурге тратила на рекламу 1,5 млн в месяц.

Заявка на All-on-4/6 стоила от 30 тысяч (это даже не квал), половина людей не брала трубку, а сколько доходило до кресла — не знал никто.

Мы наладили CRM и сквозную аналитику: стало видно цену первички, записи и прихода по каждой кампании.

Также построили рекламу на сильной стороне клиники.

У них была технология с гарантией быстрой приживаемости — а приживаемость, по исследованиям аудитории, один из самых острых вопросов у пациентов.

Мы взяли то, что может закрыть этот вопрос.

И отразили в смысловых блоках на сайте:

Результат:

№5Тестируем и внедряем новые услуги с высоким чеком и маржинальностью

Мы не просто продвигаем то, что уже хорошо работает, но и подсказываем направления для роста выручки.

За 7 лет накопили наработки по имплантации, All-on-4/6, винирам, протезированию и ортодонтии. Мы с командой можем быстро запустить любое из них с нуля.

В клинике сети «НоваДент» на Академической запускали протезирование, брекеты и All-on-4 и смотрели, что окупается лучше.

Результат за 21 месяц:

• оборот вырос с 2–4 до 6–8 миллионов рублей в месяц;
• стоимость заявки за год снизилась в 2,5 раза — с 3 183 до 1 269 ₽;
• 210 квалифицированных обращений и 97 записей в месяц.

Вот что говорит врач и руководитель клиники Богатов Евгений Алексеевич

Вот так клиники растут в обороте в 1,5–3 раза — за счёт очереди тёплых пациентов, без потери маржинальности и без демпинга.

На следующей странице расскажу, с чего начать вам.

Студия Владислава Фишера — маркетинг для стоматологий с 2019 года

Копирование контента запрещено.
Объект интеллектуальной собственности. Защищён авторским правом.